Primeiramente, você precisa verificar o status da sua negociação na sua área pessoal na seção «Transações» . Se sua negociação estiver como «Em espera» ou «Cancelada» , verifique se você aceitou a negociação usando o autenticador móvel da Steam.
Se você negociou com um de nossos bots oficiais, mas o status da negociação é «Cancelada», entre em contato com o suporte técnico.